Open AccessLa ISO 9001 y la Administración de la Calidad Total en las Empresas Peruanas
Author(s) -
Jorge Benzaquen
Publication year - 2018
Publication title -
revista universidad y empresa/revista universidad y empresa
Language(s) - Spanish
Resource type - Journals
eISSN - 2145-4558
pISSN - 0124-4639
DOI - 10.12804/revistas.urosario.edu.co/empresa/a.6056
Subject(s) - humanities , political science , philosophy
El presente estudio muestra el impacto de tener un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) con la certificación ISO 9001:2008 en las empresas en Perú en base a los nueve factores de éxito utilizados para medir la implementación de la Administración de la Calidad Total (TQM). En el año 2017 se analizaron 211 empresas al realizar una comparación entre las empresas que poseen dicha certificación y aquellas que no la tienen. Asimismo, se propone que la metodología utilizada en este estudio se aplique en otros países latinoamericanos.