Quando o sapato aperta: competências emergentes na adversidade

Este artigo procura identificar capacidades emergentes para formação de competências. Especificamente, busca entender como empresas de pequeno porte reorganizam estratégias diante da adversidade. Neste estudo, observou-se o redirecionamento estratégico de uma empresa de pequeno porte, prestadora de serviços em comércio exterior. O período analisado foi marcado por grandes mudanças no perfil de seus clientes, a maioria integrante do setor coureiro-calçadista, onde as empresas exportadoras galgaram mercados através da diferenciação. A empresa estudada passou a atuar como operadora logística, desencadeando mudanças em suas competências. A metodologia adotada foi o estudo de caso único. A escolha se deu por tratar-se de um caso de transformação dentro de um cluster ameaçado por concorrentes estrangeiros e pela acessibilidade às informações de um dos autores. Durante o estudo foi percebido um lento processo intuitivo de tomada de decisão. Ao final é apresentado um quadro comparativo entre os fundamentos teóricos e os dados empíricos.