Open AccessCASO PARA ENSINO: ESTUDOS SOBRE O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
Author(s) -
Luiz Rodrigo Cunha Moura,
Ricardo Teixeira Veiga,
Nina Rosa Silveira Cunha,
Luiz Eduardo Leite de Moura
Publication year - 2011
Publication title -
revista pensamento contemporâneo em administração
Language(s) - Portuguese
Resource type - Journals
ISSN - 1982-2596
DOI - 10.12712/rpca.v5i3.79
Subject(s) - humanities , physics , philosophy
O gestor do Pet Shop Amigo dos Animais, está interessado em conhecer o comportamento dos seus clientes. Os alunos através deste estudo de caso – que também pode ser estendido para toda a cadeia produtiva para animais de estimação tornando-se um caso de ensino -, terão o objetivo principal de analisar os diversos fatores que influenciam o comportamento dos consumidores, relacionando conceitos do Comportamento do Consumidor e do Marketing. Este caso apresenta uma descrição de produtos e serviços desenvolvidos especialmente para esse mercado, bem como o comportamento dos seus donos como consumidores, incluindo dados e informações financeiras e mercadológicas. A relevância desse tipo de trabalho para os alunos é a exigência da construção da argumentação, da síntese e de um diagnóstico, a partir de perguntas que envolvem a associação entre aspectos teóricos vistos em sala de aula com uma situação que ocorre atualmente no Brasil.