Information exchange and behavior

Η διατριβή αυτή μελετά συμπεριφορικά χαρακτηριστικά των συμμετεχόντων που ανταλλάσουν πληροφοριά στο πλαίσιο των διαδικτυακών κοινοτήτων. Οι τελευταίες ορίζονται ως συλλογικότητες που χρησιμοποιούν τη μεσολάβηση υπολογιστή για την διευκόλυνση της αλληλεπίδρασης πάνω από ένα κοινό σκοπό ή /και αντικείμενο. Υποστηρίζεται ότι αυτή η αλληλεπίδραση δημιουργεί εξωτερικότητες, π.χ., με τη μορφή κωδικοποιημένων πληροφοριών που άλλοι χρήστες μπορούν να χρησιμοποιήσουν μέσα από εργαλεία αναζήτησης ιστοσελίδων. Αυτές οι εξωτερικότητες αποτελούν μια εικονική μορφή κοινωνικού κεφαλαίου, ένα κοινόχρηστο πόρο. Η διατριβή εξετάζει πώς οι τάσεις της συμπεριφοράς των συμμετεχόντων επηρεάζονται από τον τρόπο που αυτός ο κοινός πόρος διαμορφώνεται, και χορηγείται δημόσια. Αποτελείται από δύο μέρη: ένα θεωρητικό, όπου επισημαίνεται το αντικείμενο της διατριβής, και ένα εμπειρικό το οποίο αποτελείται από τέσσερις μελέτες στο πλαίσιο τριών διαδικτυακών κοινοτήτων, Google Answers, Yahoo Answers και Amazon.Η πρώτη μελέτη είναι ένα ελεγχόμενο πείραμα πάνω σε ένα γνωστό κοινωνικό δίλημμα: το παίγνιο των δημόσιων αγαθών. Παρέχει βάση ως προς το αν και πότε, οι συμμετέχοντες σε διαδικτυακές κοινότητες συμπεριφέρονται συνεργατικά η μη Τα επόμενα δύο κεφάλαια επικεντρώνονται στις κοινότητες ερωτο-απαντήσεων όπου οι συμμετέχοντες ερωτούν άλλους συμμετέχοντες με τους τελευταίους να υποκινούνται είτε από κοινωνικά ή χρηματικά κίνητρα. Τα αποτελέσματα επιβεβαιώνουν ότι οι συμμετέχοντες επηρεάζονται από των ρυθμό απόκρισης των ερωτώντων και συμμετέχουν με κριτήριο την συμβατή συμπεριφορά. Συμμετέχοντες στο Yahoo! Answers δημιουργούν οφέλη δημοσιεύοντας τις απαντήσεις στις ερωτήσεις με βάση τα οφέλη/απαντήσεις που παρέχονται από άλλους συμμετέχοντες.Τα αποτελέσματα δείχνουν ότι οι συμμετέχοντες που συμβάλλουν, λαμβάνουν απαντήσεις πιο γρήγορα, ενώ οι μη-συνεισφέροντες δέχονται κυρώσεις με τη μορφή μεγαλύτερου χρόνου απόκρισης στις ερωτήσεις τους. Στο Google Answers, οι αλληλεπιδράσεις βασίζονται σε χρηματικά κίνητρα(και όχι ανταμοιβές με τη μορφή ενός δείκτη φήμης όπως το Yahoo Answers). Οι συμμετέχοντες χρησιμοποιούν εθελοντικές πληρωμές (φιλοδωρήματα) μαζί με τις δεδηλωμένες ανταμοιβές, για να παρακινήσουν εκείνους που παρέχουν απαντήσεις στο να παρέχουν απαντήσεις καλύτερης ποιότητας. Τα ευρήματα επιβεβαιώνουν ένα συμμετρικό αποτέλεσμα μεταξύ χρηματικών αμοιβών και ποιότητας της απόκρισης. Ωστόσο, οι κοινωνικές νόρμες έχουν σημαντική επίδραση στη συμπεριφορά απόκρισης. Όταν οι συμμετέχοντες επιδιώκουν να λάβουν καλύτερη απόκριση με λιγότερη προσπάθεια (από την άποψη του συνολικού κόστους), ένα δείκτης φήμης, που περιγράφει από τις προηγούμενων αλληλεπιδράσεων τους, υποστηρίζει μια τέτοια προσπάθεια. Η τελική μελέτη της διατριβής επικεντρώνεται σε μια άλλη κρίσιμη πτυχή των πληροφοριών ως κοινόχρηστο πόρο: Σαφήνεια και Κατανοητότητα, εξετάζοντας κριτικές καταναλωτών για προϊόντα στο Amazon, διαπιστώνοντας ότι οι καταναλωτές νοιάζονται για τη σαφήνεια της πληροφορίας το οποίο επηρεάζει τον δείκτη χρησιμότητας των κριτικών.Η διατριβή βρίσκει συμμετρικές επιδράσεις μεταξύ της της αλληλεπίδρασης στις διαδικτυακές κοινότητες και το παραγόμενο προϊόν, αλλά αναγνωρίζει επίσης την ικανότητα των συμμετεχόντων να αλληλεπιδρούν στρατηγικά, επιδιώκοντας να ελαχιστοποιήσουν τις προσπάθειές τους στην εύρεση πληροφοριών. Τα αποτελέσματα υπογραμμίζουν τη σημασία των μηχανισμών σήμανσης και αξιολόγησης της ποιότητας ως παράγοντας αντι-εξισορρόπησης για την ενίσχυση της δραστηριότητας στις διαδικτυακές κοινότητες.