A inteligência emocional e o desempenho dos colaboradores: Estudo empírico numa instituição financeira

A literatura sobre inteligência emocional mostra que este tipode inteligência tem uma relação positiva e direta com o desempenho dosgestores. Com o objetivo de contribuir para esta linha de investigação,procedeu-se a um estudo envolvendo 149 gestores comerciais de empresas numagrande instituição financeira portuguesa. A análise empírica baseou-se numquestionário de autorrelato da inteligência emocional e de quatro elementosde avaliação de desempenho dos gestores. Para o efeito, estimou-se um modelode regressão linear múltipla, que aponta para uma relação direta entre onível de inteligência emocional e o desempenho comercial dos gestores dainstituição, sendo as variáveis preditoras que predizem mais o desempenhocomercial Perceber as Emoções e Gerir asEmoções dos Outros . No âmbito académico, o estudo empíricocontribui para a atual literatura. No âmbito da gestão, é um contributo paraos processos de recrutamento e de formação de gestores.