Motivação de colaboradores não familiares nas empresas familiares da hotelaria portuguesa

Neste artigo analisa-se a possibilidade de as empresas familiares noramo hoteleiro em Portugal não serem capazes de motivar e reter «recursoshumanos de talento» não pertencentes à família. Utilizaram-se dez casos etrinta entrevistas. Evidenciou-se, por um lado, o nepotismo e a existênciade conflitos internos entre familiares. Por outro lado, destacaram-sefatores motivadores derivados do familiness. Conclui-se que há distinçõesentre a motivação dos colaboradores em hotéis familiares dos restanteshotéis, pois as empresas familiares têm características únicas comimplicações tanto positivas como negativas na satisfação e na retenção doscolaboradores não familiares (CNF). Este artigo contraria a maioria dosestudos existentes pois concentra-se na motivação e não na monitorização dosCNF. A motivação é importante, pois permite reter talentos diferenciadoresque conferem vantagens competitivas exclusivas.