Avaliação multicritério de desempenho: o caso de um Tribunal de Justiça

A pesquisa desenvolveu um modelo de avaliação de desempenho alinhado aosinteresses do gestor público e com o propósito de apoiar suas decisões. O contexto pesquisadocorresponde a um setor administrativo e estratégico do Tribunal de Justiça de Santa Catarina(TJSC). A Metodologia Multicritério de Apoio à Decisão Construtivista (MCDA-C) foi oinstrumento de intervenção adotado para a obtenção e análise dos dados, por possibilitarconstruir conhecimento no decisor a respeito do contexto que se propõe avaliar, a partir desua prória percepção. Como resultados do estudo destacam-se: (i) o desenvolvimento de ummodelo de avaliação de desem­penho específico; (ii) a evidenciação de quatro Pontos de VistasFundamentais (PVF); (iii) a construção de seis descritores para o PVF “Gestão Interna”, queabrangem aspectos compreendidos pelo decisor como relevantes sobre o tema; (iv) após aaferição do status quo dos indicadores, a identificação de que um dosindicadores da PVF “Gestão Interna” mereceria atuação premente; (v) a verificação de que omodelo construído permite subsidiar o gestor no processo de tomada de decisão no tocante àgestão do desempenho de seu setor; (vi) a viabilidade de replicar o procedimento paraconstrução de modelo próprio para os demais setores que compõem o Tribunal de Justiça de SantaCatarina (TJSC).