ANÁLISE DA INTENSIDADE DE ADOÇÃO DE INDICADORES DE DESEMPENHO: UMA ABORDAGEM CONTEXTUAL A PARTIR DE UMA PERSPECTIVA INSTITUCIONAL

Empresas individuais podem possuir características técnicas e desempenhar diferentes funções operacionais, bem como possuir culturas organizacionais, crenças e valores distintos. O objetivo deste artigo é identificar a presença de especificidades acerca da adoção de indicadores de desempenho a partir de uma abordagem institucional advinda de distintas funções operacionais executadas por empresas individuais no âmbito de uma cadeia agroalimentar. Foi operacionalizado um survey junto a 121 empresas que foram agrupadas de acordo com suas respectivas funções operacionais dentro da cadeia. Os dados relativos à adoção de 32 indicadores de desempenho foram coletados através de um questionário apresentado ao gestor principal de cada uma das empresas investigadas. A análise dos resultados considerou a Prova Exata de Fisher e a Análise de Agrupamentos. Foi revelado que os padrões de adoção para a maioria dos indicadores de desempenho diferem entre os grupos de empresas analisados, bem como características específicas com relação aos elencos de indicadores de desempenho específicos a cada uma das funções operacionais.