Confiança interpessoal e competência intercultural nas equipes de trabalho virtuais

Diante da presença de equipes de trabalho virtuais multiculturais numa multidão de organizações, se propõe a análise da confiança interpessoal desde a perspectiva da competência intercultural. Identificam-se fatores cognitivos e fatores afetivos. Conclui-se que difere de uma cultura para outra a maneira de ganhar e perder a confiança nas relações interculturais virtuais, considerando, entre outros aspectos: a influência dos estereótipos e prejulgamentos culturais sobre as expectativas a respeito do outro; a sensibilidade intercultural; a tolerância à incerteza; a gestão do tempo; o sentido da honestidade; o valor do contexto; o universalismo e o particularismo no trabalho virtual; a justiça nos princípios de equidade e igualdade; a reciprocidade nas relações interpessoais; a disciplina moral; o distanciamento do poder; os estados nas relações interculturais; e a gestão da ansiedade.