Open AccessPermodellan Online Customer Review di Tinjau dari Relationship Market-ing, Brand Image, dan Brand Trust
Author(s) -
Sri Rochani Mulyani,
Sumeidi Kadarisman,
Asep Jamaludin
Publication year - 2022
Publication title -
berdikari
Language(s) - English
Resource type - Journals
ISSN - 2777-0028
DOI - 10.11594/jesi.02.01.10
Subject(s) - brand image , business , advertising , business administration , brand experience , marketing , new product development , product management
Tujuan di lakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh relationship marketing, brand image dan brand trust terhadap online customer reviews produk H&M. Menngunakan Structural Equational Modelling (SEM) dengan sofrware Smart PLS 3.29. Hasil Menunjukkan bahwasanya Brand Image berpengaruh postifif dan significant dan relationship marketing dan brand trust tidak mempengaruhi online customer review.