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Workplace Literacy Problems: Triangulating on Potential Hot Spots
Author(s) -
Burnaby Barbara,
Hart Doug
Publication year - 2001
Publication title -
canadian journal of administrative sciences / revue canadienne des sciences de l'administration
Language(s) - French
Resource type - Journals
SCImago Journal Rank - 0.347
H-Index - 48
eISSN - 1936-4490
pISSN - 0825-0383
DOI - 10.1111/j.1936-4490.2001.tb00256.x
Subject(s) - literacy , sociology , psychology , humanities , business administration , business , pedagogy , philosophy
Low levels of literacy skills among workers in the new globalized and information age have been much discussed recently. However, workers' low literacy skills are only a problem if their skills do not meet their job requirements. Auditing workplace literacy job requirements and workers' skill levels is slow, expensive, and possibly conflictual. We propose a relatively simple and inexpensive way for employers to assess the possibility of present and future mismatches between the literacy skills of their own workers and their work. Three experimental checklists, based on literature and experience with a substantial number of actual cases, guide employers to consider their firm's operations concerning the risks of: (a) functional literacy deficits, (b) blocked communication channels on literacy deficits, and (c) management policies discounting literacy issues. Means of synthesizing the information from checklists are offered. Résumé Depuis quelques temps, on parle beaucoup des niveaux d'alphabétisation peu élevés chez les travailleurs de notre nouvelle ère de mondialisation et d'information. Pourtant, ce problème ne devient évident que dans les cas où les compétences de ces travailleurs ne correspondent pas aux exigences de leur emploi. Évaluer les besoins en alphabétisation en milieu de travail est une entreprise coûteuse, lente et pouvant provoquer des conflits. Nous proposons un moyen relativement simple et peu coûteux pour que les employeurs soient capables d'évaluer les décalages présents et futurs entre le niveau d'alphabétisation de leurs travailleurs et leur tâches. II existe trois listes expérimentales, établies à partir de la documentation et de l'expérience et appuyées par des cas réels, pour guider les employeurs à considérer les opérations de leur entreprise en ce qui concerne les risques de: (a) déficits fonctionnels d'alphabétisation, (b) moyens de communication bloqués sur les lacunes en alphabétisation, et (c) politiques de gestion qui ne tiennent pas compte des questions d'alphabétisation. On propose des moyens de faire la synthèse des informations comprises dans ces listes.