Increasing Minority Group Participation and Influence Using a Group Support System

Irrelevant source cues such as age, sex, or ethnicity sometimes cause people to devalue the contributions of others who are different. In this study, heterogeneous groups of Chine se and Caucasian men solved a management problem. In the groups that met face‐to‐face, where irrelevant source cues were readily observable, the Caucasian men dominated the Chinese male subjects. However, in the group‐support‐system groups, where these source cues were less visible or absent, the participation rates and influence levels of the Caucasian subjects were not significantly different from those of the Chinese subjects. Résumé L'ǎge, le genre ou l'origine ethnique peuvent affecter la perception que se fait une personne du travail d'autrui, quand ce dernier provient d'un groupe présentant des caractéristiques différentes de celles de l'évaluateur. Dans cette recherche, des groupes hétérogènes, formés de personnes d'origine chinoise et d'occidentaux (caucasiens), ont travaillé sur des problèmes de gestion. Dans les groupes qui avaient des rencontres face‐à‐face, où les différences étaient facilement observables, les sujets occidentaux ont eu une performance supérieure aux sujets chinois (participation, contrǒle du processus, etc.). Toutefois, dans les groupes utilisant le collecticiel, où ces différences étaient réduites ou měme invisibles, les niveaux de participation et d'influence des sujets occidentaux n 'étaient pas significativement différents de ceux des sujets chinois.