Cooperation and Competition in Restructuring an Organization

The consequences of restructuring depend upon the conditions under which it is implemented. This study documents that cooperative goals are a powerful antecedent of successful restructuring. Employees from a telecommunications company that had undergone considerable restructuring were interviewed using the critical incident method. When placed in a new structure, employees who had cooperative goals had positive expectations, exchanged information and ideas, worked efficiently, and developed confidence that they would work productively in the future. Evidence also suggests the antecedents for goal interdependence and specifies the varied consequences of restructuring. Résumé Les conséquences d'une restructuration dépendent des conditions dans lesquelles elle a été effectuée. Cette étude se propose de montrer que si l'on a des objectifs demandant de la coopération, la restructuration réussira beaucoup mieux. On a interviewé les employés d'une compagnie de télécommunication qui avait effectué une restructuration considérable. Ces entrevues ont utilisé la méthode de l'incident critique. On a trouvé qu'après la restructuration, les employés qui avaient des objectifs demandant la coopération s'attendaient à des résultats positifs, échangeaient des renseignements et des idées, travail‐laient efficacement et avaient bon espoir de travailler productivement à l'avenir. Les résultats suggèrent aussi quels sont les antécédents nécessaires à l'interdépendance des objectifs et spécifient diverses conséquences de la restructuration.