Conflits et stratégies suscités par l'innovation

L'auteur examine les raisons des résistances induites par le changement technique en insistant sur la dévalorisation du statut des personnes touchées. Puis il présente la tentative de formalisation des organisations par l'informatique centralisée avant de montrer que l'acceptation de l'innovation passe par une négociation ménageant les objectifs défendus par les utilisateurs. Mais l'exécutant peut aussi s'approprier la technique et l'exploiter pour développer une stratégie de pouvoir. Des exemples sont pris dans des domaines variés: industrie, enseignement, administration, politique, agriculture, secteur médical. This article examines the reasons of resistances caused by technical change with a special emphasis on status devaluation of persons concerned. The author continues with a discussion of management's attempt to control the work process in introducing centralized computer‐based information systems, before arguing that innovation acceptance calls for a negotiation saving user's aims. But workers can also appropriate the technology and exploit it to develop a power strategy. Examples are chosen in a variety of sectors: industry, teaching, administration, politics, agriculture, medicine.