Utilisation de la diffusion multi‐média dans l'aide au diagnostic 1

L'aide au diagnostic repose sur une communication homme‐machine entre un consultant non expert et un logiciel apte à simuler la démarche d'un expert. Les validations de terrain montrent qu'un dialogue purement textuel peut suffire mais aussi que des illustrations bien choisies faciliteraient la compréhension et contribueraient à rendre plus attractive la démarche menant au diagnostic. Le diagnostic visuel intègre une vision globale et une analyse de critères précis devant tenir compte de la variabilité des expressions. Diversité des situations, d'une part, précision des descripteurs, d'autre part, relèvent de modes de représentation distincts. L'emploi conjoint de textes, schémas et photographies apparaît alors nécessaire afin d'améliorer les performances des systèmes et leur acceptabilité. Les nécessités de maintenance dans un domaine susceptible d'évolution brutale mènent à privilégier une diffusion centralisée, d'où le choix en France d'une solution télématique (réseau Télétel), excluant jusqu'à présent l'emploi d'images. La mise en service de Numéris (réseau numérique à intégration de services) autorise désormais une approche multi‐média techniquement et économiquement viable. Cette possibilité ouvre des perspectives supplémentaires d'enrichissement des systèmes (documentation, approche de l'aide à la décision).