O desenvolvimento de micro e pequenas empresas: o caso da Incubadora Tecnológica de Guarulhos

ResumoO presente artigo tem como objetivo apresentar e discutir a contribuição da Incubadora Tecnológica de Guarulhos (ITG) ao desenvolvimento de micro e pequenas empresas de base tecnológica, focada na criação de valor, recursos e capacidades, com a fundamentação na Visão Baseada em Recursos. Foram entrevistados empresários‐gestores de seis empresas residentes na ITG, por meio de um roteiro‐padrão com perguntas abertas. As respostas foram tratadas e analisadas por meio da metodologia qualitativa com a aplicação da técnica da análise de conteúdo. Os resultados mostraram a relevância da contribuição da ITG por ter propiciado às empresas incubadas: a) oferecerem produtos inovadores associados à personalização no atendimento aos clientes como um diferencial na criação de valor para eles; b) desenvolverem a infraestrutura e o conhecimento técnico como os seus recursos tangíveis e intangíveis estratégicos; c) desenvolverem as capacidades de gestão empresarial eficiente e de efetivação de networking no ambiente de seus negócios, o que permite a exploração de oportunidades de mercado e redução de ameaças dos concorrentes. Foi possível observar, também, aspectos da cultura imanente ao desenvolvimento dos empresários, quais sejam, a absorção da visão estratégica e dos conceitos gerenciais de negócios e o valor dado por eles como reconhecimento ao apoio recebido da ITG.AbstractThis paper aims to present and discuss the contribution of the Technological Incubator of Guarulhos (TIG) to the development of micro and small technology‐based companies, focused on value creation, resources and capabilities, with the reasoning in the Resource‐Based View. Entrepreneur‐managers in six companies TIG residents were interviewed by means of a standard script with open questions. The responses were processed and analyzed using qualitative methods with the application of the technique of content analysis. The results showed the importance of the contribution of TIG for having undertaken to incubated companies: a) offering innovative products associated with personalized customer service as a differentiator in creating value for them; b) developing the infrastructure and technical knowledge as their tangible and intangible strategic resources; c) developing the capabilities for efficient business management and effective networking in their business sector, allowing the exploitation of market opportunities and reduce threats from competitors. It was also possible to observe aspects of the culture immanent into the development of entrepreneurs, namely the absorption of the strategic vision and business management concepts, and the value given by them as recognition of the support received from TIG