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O planejamento de vendas e operações (S&amp;OP) relaciona os objetivos estratégicos organizacionais aos objetivos da produção e ainda permite a integração das demais áreas organizacionais, coordenando assim os diversos processos de planejamento presentes em uma atividade produtiva, como o planejamento das finanças, das operações propriamente ditas, das estratégias de marketing e também de recursos humanos. Esta pesquisa tem como objetivo analisar o processo de S&amp;OP sob a perspectiva de uma organização que produz sob encomenda e propor um modelo conceitual do processo que possibilite maior compreensão de tal dinâmica empresarial. A presente pesquisa se classifica como descritiva e aplicada, pois buscou a identificação de relações entre diversas variáveis com foco em gerar conhecimentos e soluções para aplicação do S&amp;OP pelo uso de técnicas de dinâmica de sistemas. Para aplicar o modelo em uma empresa faz-se necessário realizar pequenos ajustes referentes às particulares desta. O equilíbrio entre oferta e demanda ocorre quando a organização promove integração funcional entre seus setores, fomentando a troca de informações entre os participantes do processo. A principal contribuição deste trabalho é que, de posse do modelo proposto, o tomador de decisões tem uma noção qualitativa acerca do S&amp;OP e de como se dá a interação entre os planos empresariais.

Modelagem soft de dinâmica de sistemas para o processo de S&OP: um modelo conceitual para organização do tipo produção sob encomenda