La importancia de la comunicación para recuperar la confianza en los eventos

El regreso de los eventos presenciales en el contexto de la COVID-19 plantea retos, entre ellos, la recuperación de la confianza por parte de los asistentes. Como ha ocurrido en el pasado a consecuencia de incidentes de seguridad, los participantes en los eventos esperan una reacción y nuevas medidas, buscando entornos protegidos y confiables a los que acudir. En este artículo, se analiza cómo la comunicación puede contribuir a aumentar la percepción de seguridad y a recuperar dicha confianza.