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On sait le retentissement qu’eut, en 1957, l’ouvrage de Vance Packard (6) qui fustigeait les risques de la « persuasion clandestine » que faisait insidieusement courir le marketing et ses pratiques les plus subreptices. Le succès notable de la réédition « augmentée » du livre en 1984 montre assez que le temps des reproches et des mises en garde n’a été, près de trente ans après, considéré comme révolu ni par l’auteur ni par l’éditeur ni par les lecteurs. Les dénonciations précoces que valurent les pratiques médiatisées de publicité subliminale, les accusations de « filière inversée » de Galbraith ou encore les études de motivation de Dichter ou Cheskin expliquent assez, à la fois les attaques portées contre le marketing – soupçonné de professer et de pratiquer les techniques de manipulations en tout genre – et sa ligne de défense adossée à la classification des besoins de Maslow et à la finitude théorique de celle-ci. Ce faisant, le marketing pouvait ajouter la modestie à l’indignation affichée devant l’injustesse, l’injustice et la cruauté de l’accusation et exciper de sa logique intime faite d’un souci affiché d’adaptation exclusive aux besoins et aux attentes du marché ; celui-ci conduisant quasimécaniquement à l’ajustement de l’offre à la demande et au sacre consécutif du client-roi. La démonstration était supposée régler définitivement son compte aux accusations en tout genre.

Tendances du marketing et marketing des tendances