MOOC: medición de satisfacción, fidelización, éxito y certificación de la educación digital

Spanish Abstract: Los MOOC (Massive Open Online Courses) han evolucionado a un formato reconocido en la educacion digital, convirtiendose en un estandar para el aprendizaje, haciendolos atractivos para los usuarios, promoviendo su difusion y crecimiento. Se realizaron dos encuestas con 3.025 respuestas desde la plataforma MiriadaX a una poblacion de 48.252 usuarios, participantes que finalizaron y no finalizaron cursos durante el primer semestre de 2016, analizando la satisfaccion y fidelizacion. Se ha demostrado una alta satisfaccion en las expectativas del curso (93.9 %) entre los finalizados que contestaron la encuesta. Con valores muy altos aparece la recomendacion del curso (80.3 % entre finalizados / 75.4 % entre no finalizados) y el interes en seguir cursando MOOC (94 % finalizados / 90 % no finalizados). Estan satisfechos o muy satisfechos con la plataforma un 98.1 % de finalizados y 93.6 % de no finalizados. Mas del 44 % de los no finalizados argumentaron falta de tiempo y el elemento mas valorado fue siempre el video. Con los datos de registros en MiriadaX, se evaluo la adopcion y exito del formato MOOC. El numero de participantes y cursos se ha incrementado progresivamente en MiriadaX desde 2013, con 2.342.000 de inscritos y 460 cursos hasta junio de 2016, el ritmo de crecimiento se ha doblado ese ano. Otra encuesta con 980 respuestas muestra que mas del 59 % estaria interesado en obtener certificados oficiales de pago. Los MOOC se valoran como un formato de exito y son el futuro de la adquisicion de conocimiento online. English Abstract: MOOCs (Massive Open Online Courses) have evolved into an educational digital format, becoming a standard, which makes them more attractive to Internet users, promoting its dissemination and growth. Surveys to analyze satisfaction and loyalty were sent to 48.252 users who completed and not completed courses in MiriadaX during the first half of 2016, receiving 3.025 answers. As well, data records from MiriadaX were used for evaluating adoption and success of the MOOC format. Surveys results showed high satisfaction levels related to course expectations with a positive 93.9 % among respondents who completed a course, also high levels of course recommendation was registered (among completed: 80.3 %, not completed: 75.4 %) and interest in further pursuing MOOCs was high (completed: 94 %, not completed: 90 %). Satisfaction with the platform showed a 98.1 % (completed) and 93.6 % (not completed). More than 44 % of not completed course respondents argued lack of time and the most valued element was always the video. The number of participants and courses has progressively increased since 2012 in MiriadaX, with 2.342.000 registered and 460 courses so far in June 2016, doubling the ratio of growth in the last year. Another survey with 980 answers showed that more than 59 % of respondents would be interested in obtaining a paid official certificate from the course. The MOOCs are valued as a successful format and the future of online learning.