Los deberes de información y el arbitraje on-line como mecanismos protectores del consumidor en la contratación a distancia

El presente trabajo tiene como finalidad demostrar como el consumidor que contrata por medios electronicos se encuentra mejor protegido, que si contratara de manera presencial. El legislador europeo ha creado ciertos mecanismos con el fin de fomentar la contratacion a distancia, entre los que encontramos, los deberes de informacion y el arbitraje on-line. En la practica algunas de las empresas que se dedican al comercio electronico contemplan dentro de sus condiciones generales los mecanismos mencionados, incluso algunas de ellas se encuentran adheridas a codigos de conducta, ampliandose los derechos de los consumidores, tal y como se vera. This paper has as purpose demonstrate how the consumer that perform distance contracts is best protected, that if will contract of face to face. The European legislator has created certain means with the purpose of foment the eProcurement, among which we find the duties of information and arbitration on-line. In the practice some companies that dedicates to electronic commerce integrate inside of general conditions the mechanisms mentioned, even some of them are adhered to code of conduct, as will be seen.