Empatía y habilidades sociales en enfermeras asistenciales en el Servicio Madrileño de Salud

La empatia y las habilidades sociales, ligadas a la comunicacion con el paciente y familia, son consideradas dimensiones claves para poder desarrollar con exito la profesion enfermera y alcanzar cotas de excelencia ligada a la satisfaccion del paciente. Tanto la empatia como las habilidades sociales estan asociadas a rasgos de personalidad, hace posible que se puedan medir utilizando cuestionarios validados, siendo posible abordar un estudio con el objetivo de evaluar dichas habilidades en este colectivo en concreto. En el presente trabajo de investigacion se plantea la evaluacion de los rasgos de personalidad, utilizando el cuestionario de personalidad 16PF-5, de un grupo de enfermeras hospitalarias del Servicio Madrileno de Salud. Una vez analizados los datos obtenidos encontramos en el grupo de estudio, que la empatia, expresividad emocional, receptividad emocional y control social son ambitos deficitarios siendo necesario plantear estrategias de formacion especificas y programas de entrenamiento en habilidades sociales. Today empathy and social skills are necessary to nursing staff, with the aim to develop a correct communication with patients and their families, being useful to ensure a high quality healthcare. The existence of a clear relation between personality factors with empathy and social skills make possible measurement of them using validated questionnaires, situation that allow us design a study to evaluate empathy and social skills in nursing staff. The present investigation is focused in the evaluation of personality factors collected, using the questionnaire 16PF-5, from nurses that develop their activity in Hospitals from Servicio Madrileno de Salud. The results stood up that empathy and three dimensions of social skills associated to communication: social control, emotional receptivity and emotional expressivity, was not above the population average. These results show us the neccesitty to design specific programs to improvement the social skills in nursing staff.