Efetividade da fonte de feedback sobre desempenho em ambiente organizaciona

O feedback e um procedimento amplamente utilizado em contextos organizacionais para manter ou aumentar o desempenho. Algumas caracteristicas de um feedback efetivo sao conhecidas, mas pouco se sabe sobre o papel do poder reforcador da fonte. O presente estudo buscou avaliar a efetividade do poder reforcador da fonte do feedback no desempenho. Foi realizada uma pesquisa experimental com delineamento intra-sujeito com funcionarios de um deposito responsaveis pelo carregamento de produtos em caminhoes. As equipes de funcionarios receberam feedbacks em formato grafico de seu superior e da pesquisadora a respeito do tempo de carregamento alternados por periodos sem feedback. Foi encontrada melhora no desempenho das equipes a partir do feedback recebido, quando comparado a etapa de linha de base, corroborando a efetividade do feedback para a melhora do desempenho. Entretanto, nao foi encontrada diferenca consistente no desempenho dos funcionarios quando comparado o feedback da pesquisadora e do superior.