Risk management from an organizational psychology perspective: A decision process for managing uncertainties

Seit einigen Jahren ist Risikomanagement allgegenwärtig. In diesem Artikel wird das Risikomanagement in Organisationen aus der Perspektive des Managements von Unsicherheit diskutiert. Unsicherheit wird als “neutrale” Quelle von Risiko angesehen; entsprechend ist der angemessene Umgang damit eine wesentliche Voraussetzung für effektives Risikomanagement. Anders als in vielen Abhandlungen über Unsicherheit und Risiko werden sowohl die Reduktion als auch der Erhalt oder sogar die Erhöhung von Unsicherheit als potentiell wirkungsvolle Strategien einbezogen. Ein Entscheidungsprozess wird beschrieben, der Entscheidungsträger bei der Wahl zwischen diesen Strategien unterstützt, wobei das übergeordnete Ziel eine adäquate Balance zwischen Stabilität und Flexibilität der Geschäftsprozesse ist. Das Risikomanagement eines Eisenbahnunternehmens dient als Illustration für den gewählten Fokus auf das Management von Unsicherheit. Abschliessend werden einige Schlussfolgerungen zur Rolle von Risikomanagement in Organisationen präsentiert.