Identificação das necessidades de interação dos usuários em sistemas ERP: proposta de uma metodologia investigativa

Este artigo trata sobre uma metodologia investigativa para detectar tecnicas de coleta de dados para identificacao das necessidades dos usuarios, parte integrante da busca por mecanismos eficientes para o desenvolvimento de sistemas ERP que permitam uma melhor interacao com o usuario e contribuam em varias etapas do processo de desenvolvimento. A metodologia proposta foi validada com um experimento realizado em industria brasileira desenvolvedora de sistemas ERP, cujos resultados sao apresentados no relato do estudo de caso.