Interação de Usuários de Alto e Baixo Letramento: Um Estudo de Caso utilizando o Eyetracking

A informatizacao abrange, cada vez mais, os servicos oferecidos aos cidadaos, isto torna imprescindivel o desenvolvimento de paginas web acessiveis para todos, independente do grau de escolaridade. Considerando que uma significativa parcela da populacao brasileira esta dentro do perfil de baixo letramento, o objetivo desta pesquisa foi analisar as formas distintas de navegacao entre os usuarios de alto e baixo letramento. Os dados foram colhidos atraves de testes com usuarios, por meio de rastreamento ocular. As experiencias de interacao foram realizadas a partir de duas tarefas iniciadas no motor de busca Google e concluidas em dois sites populares. Ao final, foram propostas algumas sugestoes de melhorias de interface.