R-BPM: Uma Metodologia para Gerenciamento de Processos de Negócios Consciente dos Riscos

Na busca por agilidade, economia e qualidade em seus processos, um numero crescente de empresas tem adotado tecnicas de Gerenciamento de Processos de Negocios (Business Process Management – BPM). No entanto, mesmo gerenciados, os processos podem enfrentar riscos que podem causar forte impacto sobre os objetivos da organizacao caso estes riscos nao sejam gerenciados de forma apropriada. Este artigo tem como objetivo construir e avaliar uma metodologia para realizar o gerenciamento de riscos em processos de negocios de forma integrada com o ciclo de vida BPM. A metodologia, chamada de R-BPM, e composta de um modelo de fases e de uma ferramenta de apoio. Ela e inspirada na estrutura de gerenciamento de riscos do COSO e foi construida atraves da estrategia de Design Science Research. Para realizar a avaliacao da metodologia, ela foi aplicada em uma organizacao experiente em BPM e avaliada atraves de um survey com pesquisadores e especialistas na area. Os resultados mostram que a metodologia permite que as atividades relacionadas a gestao de riscos sejam executadas em conjunto com o ciclo de vida BPM. A integracao entre atividades de riscos e processos de negocios otimiza recursos e fornece uma visao holistica dos processos de negocios e seus riscos associados.