Personalização das interações de um agente conversacional utilizando emoções e perfis de personalidade

Conversational Agents (CA), or chatbots, are applications able of generating dialogue, in text or speech form, with humans. This paper presents the development of an affective CA, based on personality profiles theory and emotions for personalized support to the student in the learning process. Thus, as an evaluation of the proposal, there was an integration of the approach in the Virtual Learning Environment Moodle. In addition, tests were carried out with real students, and the results obtained showed a potential in the interaction of personalized CAs to the particular and emotional characteristics of the student. Resumo. Os Agentes Conversacionais (ACs), ou chatbots, são aplicações capazes de gerar diálogo, em forma de texto ou fala, com humanos. Este artigo apresenta o desenvolvimento de um AC afetivo, baseado na teoria perfis de personalidade e emoções para apoio personalizado ao estudante no processo de aprendizagem. Assim, como avaliação da proposta, houve uma integração da abordagem no Ambiente Virtual de Aprendizagem Moodle. Além disso, testes foram efetuados com estudantes reais e, os resultados obtidos apontaram uma potencialidade na interação de ACs personalizados às características particulares e emocionais do estudante. 1. Introdução Os Ambientes Virtuais de Aprendizagem (AVAs) atualmente estão presentes como apoio ao ensino presencial, semipresencial e a distância. Esses ambientes permitem disponibilizar materiais de estudo, realizar avaliações contínuas e gerar feedbacks de forma automática e instantânea ao estudante [Arkorful and Abaidoo 2015]. Em alguns casos, também é possível encontrar fóruns e chats disponíveis, sendo que estes podem auxiliar na aprendizagem colaborativa. O uso de AVAs não é um recurso recente, porém práticas de aprimoramento ainda são necessárias para a evolução do ensino. Um dos principais desafios atualmente é a personalização desses ambientes por meio de técnicas computacionais associadas às teorias pedagógicas. Para capacitar uma individualização no processo de aprendizagem, técnicas DOI: 10.5753/cbie.sbie.2019.1092 1092 Anais do XXX Simpósio Brasileiro de Informática na Educação (SBIE 2019) VIII Congresso Brasileiro de Informática na Educação (CBIE 2019)