Modelagem de Processos de Negócios: Um Estudo Sobre os Processos de Gestão de Compras Farmacêuticas em Hospital da Rede Privada de Teresina-PI

Este artigo tem como tema a modelagem de processos de negocios aplicada a processos logisticos no ambiente hospitalar. Teve-se como objetivo geral demonstrar a importância da logistica hospitalar atraves da modelagem de processos de compras de farmaceuticas. Os objetivos especificos adotados foram: modelar os processos de compras do setor de farmacia hospitalar, analisar processos e problemas. A metodologia adotada foi o estudo de caso, realizado em um hospital da rede privada na cidade de Teresina atraves da modelagem e estudos exploratorios descritivos de processos. Os resultados revelaram a sistematica das compras de medicamentos, bem como suas semelhancas e diferencas identificadas atraves da modelagem realizada dos processos: compra rotineira, compra de alto custo, compra emergencial, emprestimo e recebimento de medicamentos. Com a padronizacao desses processos foi elaborado um manual de procedimentos para treinamento aos funcionarios do setor objeto de estudo.