Impacto do Planejamento Estratégico Situacional em um Ambulatório de Atenção Especializada

O objetivo deste trabalho e avaliar o impacto da aplicacao do metodo Planejamento Estrategico Situacional - PES no setor de prontuarios do Centro Municipal de Especialidades de Sao Carlos. O metodo utilizado foi uma uma pesquisa qualitativa, exploratoria e descritiva do tipo estudo de caso, com a abordagem e aplicacao do Planejamento Estrategico Situacional (PES) de Carlos Matus. Os problemas do setor foram levantados em reuniao e ordenados resultando num fluxograma situacional explicativo. Foram selecionados os nos criticos como problemas relacionados a recursos materiais e humanos, desorganizacao do processo de trabalho e falhas no sistema de cadastro que resultam em desmotivacao, baixa qualidade do atendimento e baixa produtividade. O PES propicia o levantamento das causas dos problemas produzindo um fluxograma explicativo situacional, que da inicio ao trabalho de analise e planejamento. Este metodo significa um avanco na democratizacao dos processos de planejamento e gestao ao valorizar a interpretacao de cada individuo/ator da situacao problema, mediante suas crencas, experiencias e posicao no jogo social. Espera-se avancar no processo de mudanca das praticas de gestao do servico de modo a melhorar o processo de trabalho e buscar a eficiencia, efetividade e a participacao democratica na tomada de decisoes e implementacao das acoes. DOI: 10.5585/rgss.v1i1.7