Modelos Integrativos do Comportamento do Consumidor: Uma Revisão Teórica

The most debated topic in the area of Marketing is consumer behavior. There is a growing interest in this issue because the mercantilist perspective, with a focus on transaction, is giving way to what is called Relationship Marketing, whose orientation is the maintenance of long-term consumers. It is proposed that with this study, the preparation of a review of the key integrative models of consumer behavior provide a critical reflection of its main basis and its evolution. Um dos temas mais debatidos na área de Marketing é o comportamento do consumidor. Não é de se estranhar o interesse crescente pelo tema, pois a perspectiva mercantilista do Marketing, com foco na transação, está dando lugar ao que se chamou de Marketing de Relacionamento, cuja orientação é a manutenção de consumidores a longo prazo. Tendo isto em mente, propõe-se, com este estudo, a elaboração de uma revisão dos principais modelos integrativos do comportamento do consumidor, possibilitando uma reflexão crítica de seus principais fundamentos e de sua evolução. DOI: 10.5585/remark.v10i3.227