Estratégias e Tendências Gerenciais na Gestão de Academias: O Perfil dos Coordenadores e das Academias em Videira

O mercado de academias vem crescendo e necessita de uma gestao profissional. Essa evolucao acontece em diversos segmentos dos negocios, apontando estrategias e tendencias administrativas voltadas para o cliente, excelencia no atendimento e qualidade do servico. O estudo buscou conhecer aptidoes e recursos gerenciais das academias em Videira SC. Caracterizou-se pesquisa quali-quantitativa e o instrumento de coleta foi entrevista com 32 perguntas, realizada com 5 coordenadores das academias registradas no CREF-SC. A analise realizou-se por meio de estatistica descritiva. O perfil dos coordenadores, com media de idade de 39 anos, e caracterizado por serem 80% masculinos e proprietarios. Formados em Educacao Fisica e sem especializacao na area. As academias apresentam media de 440 alunos, sendo 46,59% Adultos; 39,28% <18 anos; e 14,13% idosos. Destes, 53,10% buscam estetica, 33,24% Saude e 13,66% rendimento. Os coordenadores tem a percepcao de que o Atendimento e Qualidade do Servico sao os fatores criticos para o sucesso. Nao e oportunizado feedback aos clientes. Das academias, 80% nao apresentam Missao, Visao, Valores e Objetivos; 80% nao envolve a equipe na formulacao dos procedimentos; 80% nao tem programa de recompensa; 100% realizam integracao; 100% procuram profissionalismo em seus colaboradores; 60% realizam reunioes regulares. A ferramenta de marketing mais utilizada e a Internet. Conclui-se que a Gestao das academias de Videira precisa evoluir no aspecto profissional, necessitando de especializacao dos gestores, focando estrategias e acoes direcionadas ao cliente.