Plano de Marketing de Serviços Aplicado a Instituição de Ensino

A fim de minimizar erros e concretizar os objetivos empresariais, o desenvolvimento de um plano de marketing de servicos torna-se fundamental. Sendo assim, o objetivo do presente trabalho foi desenvolver e aplicar um plano estrategico de marketing para uma empresa prestadora de servicos educacionais. Para atender ao objetivo proposto, foi utilizado como metodo a pesquisa-acao.  O problema diagnosticado esta relacionado com capacidade ociosa da empresa em torno de 420 vagas possiveis e salas nao utilizadas. Portanto, o objetivo estabelecido no plano de marketing foi buscar o aumento do market share em 25% (vinte por cento) para o ano de 2017. O plano de marketing avaliou o ambiente interno e externo a empresa e propos diversas acoes relacionadas a comunicacao e vendas. Os resultados obtidos com a aplicacao do plano de marketing podem ser considerados satisfatorios. Embora a empresa nao tenha conseguido atingir a margem de crescimento esperada o numero de visitas de novos clientes registrados ultrapassou 70% em relacao ao ano anterior, sendo que a empresa registrou crescimento de 19% do numero de novos contratos, o que crescimento da participacao de mercado e reducao de salas ociosas.