Gestão por Processos: Um Estudo de Aplicação da Notação BPMN em uma Empresa de Serviços do Setor de Óleo e Gás

Este trabalho tem como objetivo mapear e modelar um processo critico de uma organizacao especifica do setor de oleo e gas no Brasil em seu estado atual atraves da tecnica BPMN e avaliar possiveis cenarios de melhorias, utilizando ferramentas de gestao e de qualidade. Em seguida e modelado um estado futuro para o mesmo processo com a introducao das melhorias sugeridas. A metodologia de pesquisa acao aliada a utilizacao de suas estrategias de coleta de dados como observacao e entrevistas se mostraram adequadas para atingir o proposito deste artigo.  O estudo mostra sua relevância ao aplicar ferramentas de gestao de processos em uma organizacao que ate entao, nao possuia seus processos internos mapeados, e sugere trabalhos futuros para verificacao da eficiencia e eficacia das melhorias propostas.