ESTUDO DE CASO E PROPOSTA DE MELHORIA A PROBLEMÁTICA: CARRINHOS DE BRINQUEDO COM AS RODAS TRAVADAS

A qualidade de determinado produto, nem sempre esta baseada somente a fatores internos a organizacao. Levando em consideracao que geralmente parte da materia-prima necessaria para a producao, vem de fornecedores externos, a atencao deve ser redobrada, com vistas periodicas, solicitacao de documentacao que atestem da maneira mais solida possivel que caracteristicas e demais exigencias, estao sendo mantidos precisamente. Por mais arduo que essas acoes possam parecer, sao de extrema necessidade buscando sempre atender as expectativas dos clientes mais exigentes.  Dessa maneira, o artigo apresentara estudo de caso seguido de proposta de melhoria referente a situacao evidenciada em um fabricante de brinquedos, cujo um dos seus produtos de maior rotatividade, carrinhos eletricos, tem apresentados problemas referente as rodas traseiras travadas, impossibilitando o produto realizar movimentos especificos no momento em que requisitados. Essa condicao tem causado alguns transtornos com os clientes finais de modo que existe um crescente registro de reclamacoes. Como maneira de investigacao coerente, o artigo buscara pela causa raiz e apresentacao de proposta de melhoria eficiente e ainda contara com tecnicas especificas por meio metodologias do DMAIC para assim elaborar uma plano de acao imediato e eficiente.