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Idealizado na decada de 20 por Walter A. Shewhart, amplamente divulgado nos anos 50 por W. Edwards Deming e aplicado sistematicamente na industria japonesa, mais especificamente na montadora de automoveis Toyota, o ciclo PDCA ( Plan – Do – Check – Action ) tem demonstrado que sua utilizacao na solucao de problemas e na melhoria continua aplicada se mostra muito eficaz, pois apresenta um modelo logico e de facil entendimento alem de uma proposta de padronizacao que e o ponto fundamental para nao reincidencia dos problemas e a sustentacao das melhorias a longo prazo. Diversas nomenclaturas tem sido utilizadas para difundir sua aplicacao no mercado, principalmente no automotivo. Um dos mais conhecidos metodos de solucao de problemas baseado no ciclo PDCA tem sido a matriz A3. O objetivo desse artigo e demonstrar a aplicacao pratica do ciclo PDCA por meio da matriz A3 em uma empresa do ramo automotivo, cujo modelo de matriz a ser utilizada depende da complexidade do problema a ser solucionado. Pautado por pesquisa bibliografica e apresentacao de formularios ilustrativos, este artigo torna-se uma excelente fonte de pesquisa para profissionais do ramo industrial e do meio academico que buscam maior entendimento sobre a metodologia em questao.

MATRIZ A3 – UMA ABORDAGEM ACERCA DAS DIFERENTES COMPLEXIDADES DOS PROBLEMAS