Estudo de filas em caixas rápidos de um supermercado utilizando simulação computacional

O presente trabalho trata do estudo das filas em caixas rapido de um Supermercado por meio da simulacao computacional. O estudo teve por objetivo verificar o comportamento das filas nos caixas rapidos do Supermercado X localizado na cidade de Campo Mourao - PR. Esta pesquisa classifica-se, quanto aos fins, como descritiva e explicativa e, quanto aos meios como bibliografica, de campo e estudo de caso.  A coleta de dados foi realizada em horarios de pico, devido ao congestionamento dos caixas rapidos nesse horario. Com a pesquisa, foi possivel verificar que, ao operar com um numero maior de caixas, ocorrera uma mudanca significativa em relacao ao numero de clientes na fila, ao tempo medio de clientes na fila e no sistema. Sugere-se o reposicionamento dos caixas, para formacao de filas individuais, bem como tambem alocacao de colaboradores extra, para empacotamento de mercadorias, para melhor atendimento dos clientes.