SATISFAÇÃO E INSATISFAÇÃO NO TRABALHO DE GESTORES NA ESTRATÉGIA SAÚDE DA FAMÍLIA | Zendy

Anna Carolina Bornhausen Nunes | Zendy; Denise Elvira Pires de Pires | Zendy; Rosani Ramos Machado | Zendy

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SATISFAÇÃO E INSATISFAÇÃO NO TRABALHO DE GESTORES NA ESTRATÉGIA SAÚDE DA FAMÍLIA

Author(s) -

Anna Carolina Bornhausen Nunes,

Denise Elvira Pires de Pires,

Rosani Ramos Machado

Publication year - 2020

Publication title -

cogitare enfermagem

Language(s) - Portuguese

Resource type - Journals

SCImago Journal Rank - 0.145

H-Index - 3

eISSN - 2176-9133

pISSN - 1414-8536

DOI - 10.5380/ce.v25i0.61440

Subject(s) - humanities , psychology , philosophy

Objetivo: identificar e analisar os fatores geradores de satisfação e insatisfação nas atividades degestores que atuam na Estratégia Saúde da Família.Método: abordagem qualitativa, amparada pelos referenciais teóricos do processo de trabalho,satisfação e insatisfação de Dejours. Entrevistou-se sete gestores de Unidades Básicas de Saúde dasregiões geográficas de Florianópolis entre setembro de 2016 e julho de 2017. Para o tratamentodos dados, foi utilizado o programa Atlas.ti versão 7.5.Resultados: dentre os fatores geradores de satisfação, destacaram-se a cooperação e boas relaçõescom as equipes que prestam assistência aos usuários, a resolutividade da assistência e o bomrelacionamento com os usuários; fatores geradores de insatisfação: déficit/problemas com a forçade trabalho; déficit/problemas com os instrumentos de trabalho e não capacitação para ser gestor.Conclusão: boas relações de trabalho e desenvolvimento de práticas resolutivas impactampositivamente. Déficit nas condições e relações de trabalho são significativos na insatisfação notrabalho.

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