CONHECIMENTOS DE USUÁRIOS DE UMA CLÍNICA CIRÚRGICA SOBRE A OCORRÊNCIA DE INCIDENTES

A investigacao objetivou identificar a ocorrencia de incidentes percebidos pelos pacientes durante o periodo de internacao hospitalar, analisar a opiniao dos usuarios sobre a ocorrencia de incidentes e classificar os incidentes percebidos quanto ao tipo, causas e consequencias. Estudo descritivo, transversal realizado por meio de entrevistas com 80 pacientes internados na clinica cirurgica de um hospital de ensino, no ano de 2014, norteada por um instrumento validado. A exposicao ao incidente foi percebida por 17,5% dos pacientes. Foram constatados 14 tipos de incidentes, sendo nove eventos adversos, quatro quase-erros e um incidente sem dano. Os mais perceptiveis ao paciente foram os decorrentes do processo de administracao de medicamentos. Foi constatado que, apesar de inseridos no contexto da assistencia, muitos profissionais ainda nao reconhecem a importância do envolvimento dos usuarios para a prevencao de incidentes, necessitando de acoes educativas, com foco na seguranca do paciente, para o empoderamento dos usuarios.