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Este estudo objetivou caracterizar e analisar a porta de entrada e possiveis estrategias para organizacao do Servico de Emergencia de um Hospital Universitario, considerando o acolhimento com classificacao de risco, a Rede de Atencao as Urgencias e a Rede de Atencao a Saude do Sistema Unico de Saude. Estudo descritivo, transversal, realizado entre nove de abril e oito de junho de 2012. Obteve-se um total de 3.078 casos de acolhimento. Os dados foram coletados por meio de observacao participante e de consulta documental, analisados por tematica e estatistica descritiva. Os resultados mostraram que 63,55% dos acolhidos acessaram o referido servico devido a casos nao emergenciais. Apos caracterizacao, discutiram-se alguns elementos para organizacao da demanda emergencial na perspectiva de rede de atencao. O estudo mostrou que apesar da classificacao de risco ser uma estrategia inovadora, por si so nao soluciona os problemas de excesso de demanda nao emergencial.

ACOLHIMENTO COM CLASSIFICAÇÃO DE RISCO: UM INDICADOR DA DEMANDA EMERGENCIAL DE UM SERVIÇO HOSPITALAR