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O propósito deste artigo é discutir o processo cognitivo dos indivíduos nos sistemas de wayfinding, com foco em ambientes hospitalares e sob a abordagem de design centrado no usuário/pessoa. Para tanto foram levantadas, na literatura, características do processo de orientação espacial considerando teorias dos Mapas Mentais e Domínio Prático sob a ótica da antropologia, geografia e psicologia. Posteriormente tais teorias foram discutidas a partir da navegação em ambiente hospitalar e então foram apresentadas recomendações para desenvolvedores de sistemas de wayfinding, relativas a aspectos cognitivos. Espera-se que este trabalho possa contribuir, relacionando as teorias de orientação espacial, cognição e percepção ampliando o entendimento sobre os sistemas de wayfinding e salientando a necessidade da abordagem de design centrado na pessoa.

What happens to one´s mind when finding a way in na unkonown environment? A discussion on the role of cognitive processes in the design of wayfinding systems