Ontwikkelen decentrale controllers in de zorg zich tot business partners?

Dit artikel beschrijft een empirisch onderzoek naar de rol van decentrale controllers in de gezondheidszorg en laat zien hoe controllers bij de onderzochte organisaties de business partner-rol invullen. Het empirisch onderzoek is uitgevoerd op basis van een ‘multiple-case study’ bij tien organisaties. Met tien financieel managers en tien operationeel managers uit vier verschillende zorgsectoren zijn interviews gehouden. Een ontwikkeling van financial control naar de business partner-rol van decentrale controllers wordt niet aangetroffen. De controllers van de onderzochte organisaties geven wel degelijk advies over financiële aspecten van de bedrijfsvoering, maar houden zich niet bezig met strategische beleidsvorming, procesverbeteringen, informatie- en communicatietechniek en/of verandermanagement. Het financieel en operationeel management wenst intensivering van management accounting en rapportage van niet-financiële indicatoren door de decentrale controllers. Maar een bredere dan financiële adviesrol van de controller wordt, in tegenstelling tot de suggesties in de literatuur over de business partner-rol, niet nagestreefd.