Sobre la empatía y la introspección emocional en los diseñadores

La empatia para conocer al usuario representa un camino distinto al tradicional, mismo que ha sido externo al individuo y basado en observar y cuestionar al usuario. Con base en el cuestionamiento: ?Que reconozco en mi que tambien puedo reconocer en los demas?. Se propone la introspeccion como un primer paso para conducir al estudiante a ser empatico, se trata de un enfoque complementario al de las tecnicas que tradicionalmente han guiado el conocimiento de los usuarios del diseno que permite comenzar a identificar aspectos humanos complejos, como lo es la dimension emocional, al fomentar el autoconocimiento personal del alumno como un ser humano que es y de este modo comenzar a proyectar para otros seres humanos semejantes a el. About empathy and emotional introspection in designers Abstract This paper focus on empathy as cognitive and emotional human characteristics, with the aim that designers acknowledge particular human qualities in the self as well as in the user. Empathy, in this particular way represents an alternative approach to guide future designers in understanding the user. Instead of observing and interviewing them we encourage designers to reflect on an introductory question: what can I recognize on me, which I can recognize on others? This paper builds on empathy and introspection to develop a technique that explores complex human processes as the emotional dimension. Its main goal is to enhance self-knowledge in design students as a starting point in the process of designing for other humans. Keywords | introspection; empathy; emotions; affectivity; users