Déclaration anonyme informatisée d'incidents critiques: une contribution à la sécurité des patients

Dans le passe, on n’a tenu qu’insuffisamment compte de la securite des patients en tant que part essentielle du processus therapeutique. Un element crucial de l’augmentation de la qualite est la creation d’une culture dans ce domaine qui ait pour effet d’identifier les erreurs et de mettre a jour les causes possibles et les mesures a prendre pour les eviter a l’avenir. L’experience rassemblee dans divers secteurs a montre que la collecte systematique d’incidents critiques (Critical Incident Reporting) est un element important de securite et d’apprentissage. Les systemes d’annonces volontaires anonymes presentent, a l’encontre des systemes d’annonces obligatoires, un potentiel de mise a jour plus etendue des defaillances et des fautes du systeme avant l’apparition de complications plus graves. L’article ci-apres presente un systeme beneficiant d’un large soutien (medecins, infirmieres et infirmiers, FMH, pharmaciens) sur la base du systeme de declaration d’incidents critiques (CIRS) deja en place depuis des annees dans le domaine de l’anesthesie. Ce systeme CIRSmedical (installe sur ordinateur, intranet ou internet) donne indirectement un nombre minimal de donnees tout en ayant un potentiel d’adaptation specifique au groupe ou a la discipline. Le systeme est gratuitement mis a la disposition des groupes interesses (www.CIRSmedical.org). Il a pour objectif de diminuer les reticences qui pourraient surgir a l’introduction de tels systemes. Ces derniers peuvent etre mis en place dans les hopitaux de maniere locale, decentralisee ou propagee a des groupes fermes d’utilisateurs.