Prozessmanagement im Krankenhaus: Spielarten und deren Wirkungsweisen

Mit Versuchen, die Ausgaben im Gesundheitswesenzu beschranken, ist das Krankenhaus alseiner der zentralen Erbringer von Gesundheitsleistungenseit langerem in den Mittelpunkt vonEffizienz- und Effektivitatsbestrebungen geruckt.Nicht selten wird dabei der Ruf nach «Prozessmanagement» laut, verbunden mit dem Wunsch,die im System vorhandenen KostensenkungsundLeistungspotentiale uber dieses Konzept auszuschopfen.In der Praxis zeigt sich dann, dass«Prozessmanagement» in Krankenhausern in einerVielzahl von Varianten verfolgt wird. Jededieser Varianten kann ihre Berechtigung haben.Um jedoch Verwirrung unter den Mitarbeitendenoder ein Verpuffen wertvoller Anstrengungen zuvermeiden, ist es wichtig, sich uber die jeweilsangemessenen Varianten und deren Wirkungsweisenzu verstandigen.