SISTEMAS DE MENSURAÇÃO DE DESEMPENHO, CLAREZA DE PAPEL, EMPOWERMENT PSICOLÓGICO E DESEMPENHO GERENCIAL: UM ESTUDO DE SUAS RELAÇÕES

O presente artigo tem como objetivo investigar como a relacao entre sistemas de mensuracao de desempenho e o desempenho gerencial pode ser explicado pelas variaveis intervenientes de clareza de papel e empowerment psicologico. A pesquisa foi realizada fundamentando-se no estudo de Hall (2008), o qual foi enviado a 74 gestores de um grupo de lojas pertencentes a uma das maiores redes de varejo do Sul do Brasil. Trata-se de um estudo quantitativo, de carater descritivo, o qual utilizou-se de estatistica descritiva e equacoes estruturais por meio de PLS ( Partial Least Squares ). Os resultados evidenciam que, os sistemas de mensuracao de desempenho afetam a clareza de papeis (objetivos e processos) e a dimensao competencia do empowerment psicologico; que a clareza de objetivos e processos afetam o desempenho gerencial, entretanto o mesmo nao e afetado pela dimensao impacto do empowerment psicologico. Conclui-se que os sistemas PMS estao diretamente relacionados com a funcao de cada gestor, pois observam claramente suas funcoes e objetivos/metas, verifica-se que este conhecimento influencia positivamente e significativamente na relacao com o desempenho gerencial, podendo depreender que quando os papeis sao claros e as metas completamente conhecidas, estas afetam positivamente o desempenho. Como limitacao do presente estudo salienta-se a analise realizada sem a observacao dos efeitos de mediacao entre as variaveis. Por isso, como recomendacoes futuras, sugere-se a consideracao desta observacao, como tambem a ampliacao da amostra.