Auditoria operacional com o uso da gestão baseada em atividades (ABM) em organizações públicas: proposições de um método

A New Public Management (npm) trouxe para as organizacoes publicas a necessidade de aumento de produtividade e desempenho, maior accountability e maior controle social. Assim, mecanismos de controle vem sendo desenvolvidos para melhorar o desempenho das organizacoes publicas. A auditoria operacional se destaca como um tipo de controle que pode assessorar o gestor publico no aperfeicoamento da gestao. Esta pesquisa se insere nesse contexto e objetivou analisar a contribuicao do emprego das praticas gerenciais da ABM ( Activity Based Management ) na auditoria operacional. Para atingir esse objetivo, usando a Design Science Research, criou-se um artefato (metodo) para a execucao da auditoria operacional baseado na ABM, o qual foi testado em uma unidade de controle interno do Exercito Brasileiro, no periodo de setembro/2016 a marco/2017. As praticas da ABM selecionadas para compor o artefato foram capazes de produzir informacoes que impactam o desempenho nas dimensoes da eficiencia e eficacia, bem como em aspectos de compliance, indicando oportunidades de melhoria da gestao. Alem disso, executar a auditoria operacional com uso da ABM mostrou-se capaz de identificar direcionadores de custo, que geram consumo de recursos de maneira desnecessaria e atrasos na entrega do produto do processo.