La satisfaction au travail

La satisfaction au travail est un concept central en gestion des ressources humaines. Malgré cela les relations trouvées entre ce concept et d'autres variables du champ restent encore parfois incertaines voire même contradictoires dans certains cas. Cet article relève trois problèmes : le premier, pouvant affecter directement les liens entre la satisfaction au travail et d'autres variables du champ, concerne les outils statistiques utilisés pour analyser la satisfaction au travail. Pour discuter de ce point, nous évaluons les besoins des chercheurs pour répondre à leurs questionnements, ainsi que les apports et limitations des différents outils statistiques utilisés. Les deuxièmes et troisièmes problèmes touchent la satisfaction au travail elle-même et concernent la définition ainsi que les instruments de mesure de la satisfaction au travail. Une fois ces problèmes énoncés, sur la base d'un jeu de données empiriques et en utilisant les outils statistiques adaptés pour répondre aux questions des chercheurs, nous avons analysé quatre mesures de satisfaction au travail avec des modèles à effets mixtes. Pour analyser ces dernières, deux groupes de déterminants ont été utilisés : des facteurs liés au travail et des facteurs liés à la personne. Il ressort que pour les déterminants fortement liés à la satisfaction au travail, les résultats sont proches pour les quatre échelles de satisfaction au travail. Par contre, pour les variables explicatives dont le lien avec la satisfaction au travail est plus faible, la significativité va dépendre du choix de l'instrument de mesure de la satisfaction au travail. Par conséquent, les différentes échelles de satisfaction au travail analysées n'opérationnalisent pas la même définition de la satisfaction au travail