Analyse des réseaux sociaux et communautés en ligne : quelles applications en marketing ?

Dans cet article, l’analyse des reseaux sociaux (ARS) est decrite comme une nouvelle methodologie d’etude des communautes en ligne. Afin d’amener a une meilleure comprehension de l’ARS, une synthese des recherches anterieures est proposee. Elle detaille les techniques de collecte de donnees, les mesures structurelles utilisees (densite, centralite, trou structural…), les proprietes des reseaux, les logiciels existants, les roles et positions des acteurs. Les apports de l’analyse des reseaux sociaux dans le marketing des communautes en ligne sont mentionnes. Un accent particulier est porte sur les applications empiriques et les developpements futurs de ce nouveau champ.