Le secteur du nettoyage face aux nouvelles technologies

Faridah Djellal, The cleaning sector faced with the latest technologies. The cleaning sector involves services which are originally of a non-information-based kind, but which has been undergoing some fundamental changes lately. The services supplied have been extended, their range has become much more complex, and increasing use is being made of the latest information technology. These developments are having important effects on the struc ture of employment in this sector. Cleaning activities have also undergone a number of non-technological innovations. Various innovative approaches are described and correlated with the structure of employment in this sector. More specifically, it is proposed here to examine how the changes in the product supplied have affected employment especially as regards the new modes of exercise resulting from the professionalisation of a non-negligible proportion of the workers' activities.Faridah Djellal, Der Reinigungssektor angesichts moderner Technologien. Der Reinigungssektor, ursprünglich ein nicht auf Informationstechnologien basierender Dienstleistungsbereich, erlebt zurzeit einen tief greifenden Wandel : eine immer größere und komplexere Angebotspalette von Dienstleistungen unter wachsendem Einsatz von Informationstechnologien. Diese Entwicklungen bleiben natûrlich nicht ohne Folgen für die Beschäftigungsstruktur dieses Sektors, hat doch die Tätigkeit des Reinigens zu einer ganzen Reihe von nichttechnologischen Innovationen geführt. In diesem Beitrag werden verschiedene innovative Verfahrensrichrungen vorgestellt und zur Be schäftigungsstruktur dieses Sektors in Verbindung gesetzt, indem die Folgen dieser Veränderungen auf die Beschäftigung näher untersucht werden. Diese bestehen insbesondere in der Herausbildung neuer Arbeitspraktiken, die mit der Professionalisierung eines nicht unwesentlichen Teils dieser Tätigkeit zusammenhängen.Le secteur du nettoyage est une activité de service, initialement non informationnelle, qui connaît aujourd'hui de profondes évolutions : un élargissement et une montée en complexité de l'offre de prestations, une utilisation croissante des technologies de l'information. Ces évolutions ont des incidences importantes sur la structure des emplois de ce secteur. L'activité de nettoyage est en effet à l'origine du développement d'un certain nombre d'innovations non technologiques. Différentes trajectoires d'innovation sont mises en évidence, puis en correspondance avec la structure d'emploi de ce secteur. Plus précisément, il s'agit d'examiner les conséquences de la modification de la nature du produit de cette activité sur l'emploi, notamment sur l'émergence de nouvelles modalités de pratique de travail liées à la professionnalisation d'une partie non négligeable de cette activité.Djellal Faridah. Le secteur du nettoyage face aux nouvelles technologies. In: Formation Emploi. N.77, 2002. pp. 37-49